Podniková kultura: Raději dělat jen dvě věci, ale být na světové jedničce
V roce 2006, když Shen Zhenqi zakládal společnost White v Shenzhenu, mnoho jeho konkurentů zvolilo cestu "velkého a všeobecného": vyráběli řezací stoly, navíjecí stroje, dělicí stroje a dokonce se pustili do jiných automatizačních zařízení.
Shen Zhenqi však učinil rozhodnutí, které se zdálo být "konzervativní":snížil počet produktů na minimum a zaměřil se pouze na dvě kategorie výrobků - řezací stoly a navíjecí stroje.
"Lidská energie je omezená a zdroje firmy jsou také omezené," říkal často svému týmu. "Místo toho, abychom byli průměrní v deseti oblastech, raději se zaměřme na jeden obor a dosáhněme v něm dokonalosti."
Tato kultura "jednoduché dokonalosti" provázela vývoj společnosti White téměř 20 let. Firma se neuchýlila k bezhlavému rozšiřování produktové řady, ale investovala 8 % ročního obratu do výzkumu a vývoje, neustále zdokonalovala pouze několik klíčových produktů. Výsledky prokázaly, že tato cesta byla správná:prodej řezacích stolů je na prvním místě na světě, prodej navíjecích strojů je na prvním místě na světě.
Shen Zhenqi to shrnul velmi jasně: "Naším cílem není vyrábět mnoho produktů, ale neustále zdokonalovat technologie těchto dvou produktů, zvýšit objem, optimalizovat náklady a nakonec nabídnout zákazníkům nejlepší poměr cena/výkon."
Inovace: Není to předvádění v laboratoři, ale odpověď z dílny
Mnoho firem vyvěšuje inovace na zeď, Shen Zhenqi však umístil inovace přímo do dílen svých zákazníků.
"Skutečná inovace spočívá v tom, že jdete do dílny zákazníka, sledujete problémy, se kterými se každý den potýkají, a pak je přetváříte na výzkumné úkoly." Požaduje, aby tým výzkumu a vývoje pravidelně navštěvoval koncové uživatele - od továren na lepicí pásky ve Vietnamu po dílny elektronických materiálů v Koreji, od skladů e-commerce v Yiwu po balicí továrny v Indii.
Typickým příkladem je starý problém v odvětví "odchylka při řezání úzkých pásek". Při tradičním dělení úzkých lepicích pásek se materiál snadno odchyluje, což vede k vysoké míře odpadu. Tým Shen Zhenqiho se nezaměřil na uzavřenou práci v laboratoři, ale pozoroval, měřil a opakovaně testoval na výrobních linkách v několika továrnách. Nakonec díky kombinaci vysoce tuhé držáku nože a přesného šroubu překonali minimální šířku řezu na0,5 mm, přičemž úzké pásky se neodchylovaly a nekroutily.
Tato technologie byla později aplikována na modely F330S a F400, což pomohlo vysoce kvalitním zákazníkům, jako jsou výrobci elektronických lepicích pásek a zdravotnických obvazů, snížit míru odpadu z 2 % na méně než 0,4 %.
Rytmus inovací: Neusilujte o skokový rozvoj, ale o trvalé drobné inovace
Shen Zhenqi nesouhlasí s populární myšlenkou "disruptivní inovace". Prosazuje strategii technického vývoje "krok za krokem".
"Nesnažte se o skokový rozvoj najednou, ale určitě se musíte neustále věnovat drobným inovacím." Povzbuzuje inženýry, aby každý den vyřešili jeden malý problém - optimalizovali strukturu držáku nože, zlepšili logiku programu, snížili počet poruch.
237 klíčových patentů bylo takto akumulováno. Každý patent nebyl vytvořen jen tak, ale řešil skutečný výrobní problém. Jak říká Shen Zhenqi: "Každý patent je odpovědí na otázku zákazníka."
Důvěra v talenty: Patenty nejsou jen moje
White v současnosti disponuje více než 150 odbornými technickými pracovníky, přičemž podíl výzkumných pracovníků přesahuje 30 %. Když se Shen Zhenqi zmíní o technologickém pokroku společnosti, vždy připisuje zásluhy týmu.
"I kdybych měl jakoukoli sílu, nemohl bych vytvořit 237 patentů. Každé zařízení a každé technologické průlom White je výsledkem moudrosti každého inženýra v týmu."
Dává technickým pracovníkům dostatek autonomie ve výzkumu a vývoji a povzbuzuje je, aby opustili laboratoře a šli do provozu zákazníků. Ve firmě existuje nepsané pravidlo:Jakýkoli inženýr, který objeví problém v továrně zákazníka, může okamžitě zahájit projekt výzkumu a vývoje, aniž by potřeboval složité schvalování.
Na závěr
"Prodávat zařízení do více než 70 zemí není štěstí, ale výsledek téměř dvacetileté práce na jedné věci," říká Shen Zhenqi.
Ve znepokojivém obchodním prostředí se White s kulturou "jednoduché dokonalosti" a inovacemi "vycházejícími ze zákazníka" vydala na unikátní cestu čínské inteligentní výroby v segmentu zařízení pro lepicí pásky.
Raději dělat jen dvě věci a dosáhnout světové jedničky; než dělat dvacet věcí, z nichž každá je průměrná.—— to je možná nejjednodušší odpověď na inovace ve stylu White.