Budaya Perusahaan: Lebih baik melakukan dua hal, asalkan menjadi yang terbaik di dunia
Pada tahun 2006, Shen Zhenqi mendirikan White di Longgang, Shenzhen, sementara banyak rekan seprofesinya memilih jalur “besar dan lengkap”: memproduksi mesin pemotong, mesin penggulungan, mesin pemisah, bahkan merambah ke perangkat otomatisasi lainnya.
Namun, Shen Zhenqi membuat keputusan yang tampaknya “konservatif”:mengurangi jenis produk hingga yang paling sedikit, hanya fokus pada dua jenis produk yaitu mesin pemotong dan mesin penggulungan.
“Energi manusia terbatas, begitu juga dengan sumber daya perusahaan.” Ia sering mengatakan kepada timnya, “Daripada hanya mencapai standar di sepuluh bidang, lebih baik berfokus untuk mencapai kesempurnaan di satu bidang.”
Budaya “kesempurnaan produk tunggal” ini telah mengalir dalam perkembangan White selama hampir 20 tahun. Perusahaan tidak melakukan ekspansi produk secara buta, melainkan menginvestasikan 8% dari pendapatan tahunan ke dalam penelitian dan pengembangan, terus-menerus menyempurnakan beberapa produk inti yang ada. Hasilnya membuktikan bahwa jalan ini berhasil:penjualan mesin pemotong nomor satu di dunia, penjualan mesin penggulungan nomor satu di dunia.
Shen Zhenqi merangkum dengan jelas: “Tujuan kami bukanlah untuk membuat banyak produk, tetapi untuk terus menyempurnakan teknologi dari kedua produk ini, meningkatkan volume, dan melalui kuantifikasi mengoptimalkan biaya, sehingga akhirnya memberikan nilai terbaik kepada pelanggan.”
Inovasi: Bukan pertunjukan di laboratorium, tetapi jawaban di pabrik
Banyak perusahaan menggantungkan inovasi di dinding, sementara Shen Zhenqi menempatkan inovasi di pabrik pelanggan.
“Inovasi sejati adalah pergi ke pabrik pelanggan, melihat masalah yang mereka hadapi setiap hari, lalu membawa kembali untuk dijadikan topik penelitian.” Ia meminta tim R&D untuk secara berkala mengunjungi pengguna akhir—dari pabrik pita di Vietnam hingga pabrik bahan elektronik di Korea, dari gudang e-commerce di Yiwu hingga pabrik kemasan di India.
Salah satu contoh klasik adalah masalah lama industri “pemotongan pita sempit yang menyimpang”. Ketika mesin pemotong tradisional memotong pita dengan lebar kecil, material mudah menyimpang, menghasilkan tingkat cacat yang tinggi. Tim Shen Zhenqi tidak bekerja di laboratorium, tetapi mengamati, mengukur, dan melakukan percobaan berulang di lini produksi beberapa pabrik. Akhirnya, mereka berhasil memecahkan batasan lebar potong minimum menjadi0.5mm, dan pita sempit tidak menyimpang atau melipat.
Teknologi ini kemudian diterapkan pada model F330S dan F400, membantu pelanggan kelas atas seperti pita elektronik dan perban medis menurunkan tingkat cacat dari 2% menjadi di bawah 0.4%.
Ritme Inovasi: Jangan berkembang secara melompat, tetapi lakukan inovasi kecil yang berkelanjutan
Shen Zhenqi tidak setuju dengan istilah populer “inovasi disruptif”. Ia menganjurkan strategi evolusi teknologi “langkah demi langkah”.
“Jangan mencoba untuk berkembang secara melompat sekaligus, tetapi pastikan untuk melakukan inovasi kecil yang berkelanjutan.” Ia mendorong insinyur untuk menyelesaikan satu masalah kecil setiap hari—mengoptimalkan struktur dudukan pisau, memperbaiki logika program, mengurangi titik kerusakan.
237 paten inti terakumulasi dengan cara ini. Setiap paten bukan untuk memenuhi angka, tetapi untuk menyelesaikan titik nyeri produksi yang nyata. Dalam kata-kata Shen Zhenqi: “Setiap paten adalah jawaban untuk pertanyaan seorang pelanggan.”
Kepercayaan terhadap Talenta: Paten bukan milik saya seorang
White saat ini memiliki lebih dari 150 anggota tim teknis profesional, dengan proporsi peneliti R&D lebih dari 30%. Setiap kali membahas akumulasi teknologi perusahaan, Shen Zhenqi selalu memberikan kredit kepada tim.
“Kekuatan saya seorang pun tidak akan cukup untuk menciptakan 237 paten. Setiap perangkat White, setiap terobosan teknologi, adalah hasil kecerdasan setiap insinyur di tim.”
Ia memberikan kebebasan penuh kepada teknisi untuk melakukan penelitian dan pengembangan, mendorong mereka untuk keluar dari laboratorium dan masuk ke lokasi pelanggan. Di dalam perusahaan terdapat aturan tidak tertulis:Setiap insinyur yang menemukan titik nyeri di pabrik pelanggan dapat langsung memulai proyek penelitian dan pengembangan tanpa perlu persetujuan berlapis.
Menutup
“Menjual perangkat ke lebih dari 70 negara bukanlah keberuntungan, tetapi hasil dari dua puluh tahun hanya melakukan satu hal.” kata Shen Zhenqi.
Di tengah lingkungan bisnis yang gelisah, White menggunakan budaya “kesempurnaan produk tunggal” dan inovasi “berasal dari pelanggan”, menciptakan jalur unik dalam segmen perangkat pita, mewakili kecerdasan buatan China.
Lebih baik melakukan dua hal dan menjadikannya yang terbaik di dunia; daripada melakukan dua puluh hal yang biasa-biasa saja.—— mungkin inilah jawaban paling sederhana dari inovasi ala White.