Cultura Empresarial: Prefira fazer apenas duas coisas, mas que sejam as melhores do mundo
Em 2006, Shen Zhenqi fundou a White em Longgang, Shenzhen, enquanto muitos concorrentes optaram pelo caminho do “grande e completo”: fabricando cortadores, máquinas de rebobinagem, máquinas de corte em tiras e até mesmo diversificando para outros equipamentos automatizados.
No entanto, Shen Zhenqi tomou uma decisão que parecia “conservadora”:reduzir a variedade de produtos ao mínimo, focando apenas em cortadores e máquinas de rebobinagem.
“A energia das pessoas é limitada, assim como os recursos da empresa.” Ele costuma dizer à equipe, “em vez de alcançar apenas a média em dez áreas, é melhor se destacar em uma única área.”
Essa cultura de “excelência em um único produto” permeou o desenvolvimento da White por quase 20 anos. A empresa não expandiu cegamente sua linha de produtos, mas investiu 8% de sua receita anual em pesquisa e desenvolvimento, aprimorando continuamente suas poucas linhas de produtos essenciais. O resultado provou que esse caminho era viável:cortadores com as maiores vendas do mundo, máquinas de rebobinagem com as maiores vendas do mundo.
Shen Zhenqi resumiu de forma clara: “Nosso objetivo não é fazer muitos produtos, mas sim aperfeiçoar e inovar continuamente a tecnologia dessas duas linhas de produtos, aumentando a produção para otimizar custos e, finalmente, oferecer aos clientes a melhor relação custo-benefício.”
Inovação: não é uma exibição de habilidades em laboratório, mas a resposta na linha de produção
Muitas empresas colocam a inovação em um quadro na parede, enquanto Shen Zhenqi a coloca na linha de produção dos clientes.
“A verdadeira inovação é ir até a linha de produção do cliente, observar os problemas que eles enfrentam diariamente e trazer isso de volta como tema de pesquisa e desenvolvimento.” Ele exige que a equipe de P&D visite regularmente os usuários finais — desde fábricas de fita adesiva no Vietnã até oficinas de materiais eletrônicos na Coreia do Sul, de armazéns de e-commerce em Yiwu até fábricas de embalagens na Índia.
Um exemplo típico é o problema antigo da “desvio de corte em tiras estreitas”. Quando cortadores tradicionais dividem fitas adesivas de largura menor, o material tende a desviar, resultando em alta taxa de rejeição. A equipe de Shen Zhenqi não ficou trancada em um laboratório, mas observou, mediu e testou repetidamente nas linhas de produção de várias fábricas. No final, eles conseguiram quebrar a largura mínima de corte para0,5 mm, sem desvio ou enrolamento nas tiras estreitas.
Essa tecnologia foi posteriormente aplicada nos modelos F330S e F400, ajudando clientes de alto nível, como fabricantes de fitas eletrônicas e curativos médicos, a reduzir a taxa de rejeição de 2% para menos de 0,4%.
Ritmo de Inovação: não busque um desenvolvimento disruptivo, mas inovações contínuas e sutis
Shen Zhenqi não concorda com a popular ideia de “inovação disruptiva”. Ele defende uma estratégia de evolução tecnológica de “um passo de cada vez”.
“Não tente avançar de uma só vez, mas deve haver inovações sutis e contínuas.” Ele incentiva os engenheiros a resolverem um pequeno problema todos os dias — otimizar a estrutura de um suporte de lâmina, melhorar uma lógica de programação, reduzir um ponto de falha.
As 237 patentes principais foram acumuladas dessa forma. Cada patente não foi criada apenas para somar números, mas para resolver um verdadeiro ponto crítico de produção. Nas palavras de Shen Zhenqi: “Cada patente é a resposta a uma pergunta feita por um cliente.”
Confiança nos Talentos: as patentes não são apenas minhas
Atualmente, a White conta com uma equipe técnica profissional de mais de 150 pessoas, com mais de 30% de pesquisadores. Sempre que fala sobre a acumulação técnica da empresa, Shen Zhenqi atribui o mérito à equipe.
“Mesmo que eu tenha grande força, não conseguiria criar 237 patentes. Cada equipamento da White, cada avanço tecnológico, é o resultado da sabedoria de cada engenheiro da equipe.”
Ele concede aos técnicos ampla autonomia em pesquisa e desenvolvimento, incentivando-os a sair do laboratório e ir ao local do cliente. Existe uma regra não escrita dentro da empresa:qualquer engenheiro que identificar um ponto crítico na fábrica do cliente pode iniciar um projeto de pesquisa e desenvolvimento diretamente, sem necessidade de aprovações em várias camadas.
Considerações Finais
“Vender equipamentos para mais de 70 países não é sorte, é o resultado de quase vinte anos focando em uma única coisa.” disse Shen Zhenqi.
Em um ambiente comercial agitado, a White, com sua cultura de “excelência em um único produto” e inovação “vinda do cliente”, traçou um caminho único na fabricação inteligente chinesa no nicho de equipamentos para fitas adesivas.
Prefira fazer apenas duas coisas e torná-las as melhores do mundo; em vez de fazer vinte coisas, cada uma medíocre.—— talvez essa seja a resposta mais simples da inovação no estilo White.