Kultura przedsiębiorstwa: Lepiej robić tylko dwie rzeczy, ale być numerem jeden na świecie
W 2006 roku, gdy Shen Zhenqi założył firmę White w Longgang w Shenzhen, wielu jego konkurentów wybrało drogę "dużego i wszechstronnego": produkowali zarówno maszyny tnące, jak i maszyny do zwijania, a nawet zajmowali się innymi urządzeniami automatyzacyjnymi.
Shen Zhenqi podjął jednak decyzję, która wydawała się "konserwatywna":skupił się na minimalnej liczbie produktów, koncentrując się wyłącznie na maszynach tnących i maszynach do zwijania.
"Ludzka energia jest ograniczona, a zasoby firmy również są ograniczone." - często mówił zespołowi, "lepiej osiągnąć doskonałość w jednej dziedzinie niż tylko przeciętność w dziesięciu."
Ta kultura "doskonałości jednego produktu" towarzyszyła rozwojowi White przez blisko 20 lat. Firma nie rozszerzała ślepo linii produktów, lecz co roku inwestowała 8% przychodów w badania i rozwój, nieustannie udoskonalając zaledwie kilka kluczowych produktów. Wyniki pokazały, że ta droga była słuszna:sprzedaż maszyn tnących na pierwszym miejscu na świecie, sprzedaż maszyn do zwijania na pierwszym miejscu na świecie.
Shen Zhenqi podsumował to w prostych słowach: "Naszym celem nie jest produkcja wielu produktów, ale ciągłe doskonalenie technologii tych dwóch produktów, zwiększenie ich skali, optymalizacja kosztów poprzez ilość, a ostatecznie zapewnienie klientom najlepszej relacji jakości do ceny."
Innowacja: to nie popis w laboratorium, ale odpowiedzi w warsztacie
Wiele firm umieszcza innowacje na ścianach, Shen Zhenqi umieszcza innowacje w warsztatach klientów.
"Prawdziwa innowacja polega na tym, aby wejść do warsztatu klienta, zobaczyć problemy, z którymi się borykają każdego dnia, a następnie przekształcić je w tematy badawcze." - wymagał od zespołu badawczego regularnych wizyt u użytkowników końcowych — od fabryk taśm w Wietnamie po warsztaty materiałów elektronicznych w Korei, od magazynów e-commerce w Yiwu po fabryki opakowań w Indiach.
Typowym przykładem jest problem "przesunięcia wąskich pasków" w branży. Tradycyjne maszyny tnące mają trudności z cięciem wąskich taśm, co prowadzi do wysokiego wskaźnika odpadów. Zespół Shen Zhenqi nie pracował w laboratorium, ale obserwował, mierzył i przeprowadzał wielokrotne testy na liniach produkcyjnych w różnych fabrykach. Ostatecznie, dzięki zastosowaniu sztywnego uchwytu noża i precyzyjnego śruby, udało im się przełamać minimalną szerokość cięcia do0,5 mm, a wąskie paski nie przesuwają się ani nie zwijają.
Ta technologia została później zastosowana w modelach F330S i F400, pomagając klientom z segmentu taśm elektronicznych, materiałów medycznych i innych obniżyć wskaźnik odpadów z 2% do poniżej 0,4%.
Tempo innowacji: nie skakać, ale kontynuować mikroinnowacje
Shen Zhenqi nie zgadza się z popularnym stwierdzeniem "innowacji przełomowej". Opowiada się za strategią ewolucji technologicznej "krok po kroku".
"Nie próbuj skakać w jednym kroku, ale musisz nieustannie wprowadzać mikroinnowacje." - zachęcał inżynierów do codziennego rozwiązywania małych problemów — optymalizacji struktury uchwytu noża, poprawy logiki programu, redukcji punktów awarii.
237 kluczowych patentów zostało w ten sposób zgromadzonych. Każdy patent nie był tworzony dla samego tworzenia, lecz rozwiązywał rzeczywisty problem produkcyjny. Jak mówi Shen Zhenqi: "Każdy patent to odpowiedź na pytanie klienta."
Zaufanie do talentów: patenty nie są tylko moje
White obecnie dysponuje zespołem specjalistów liczącym ponad 150 osób, z ponad 30% pracowników zajmujących się badaniami i rozwojem. Za każdym razem, gdy mówi o technologicznym dorobku firmy, Shen Zhenqi zawsze przypisuje zasługi zespołowi.
"Nawet jeśli moja siła jest ogromna, nie mogę stworzyć 237 patentów. Każde urządzenie White, każdy przełom technologiczny, to owoc mądrości każdego inżyniera w zespole."
Daje on pracownikom technicznym pełną swobodę w badaniach i rozwoju, zachęcając ich do wychodzenia z laboratorium i odwiedzania miejsc pracy klientów. W firmie istnieje niepisana zasada:każdy inżynier, który odkryje problem w fabryce klienta, może bezpośrednio rozpocząć projekt badawczy, nie potrzebując wielu zatwierdzeń.
Na zakończenie
"Sprzedaż urządzeń do ponad 70 krajów to nie kwestia szczęścia, lecz wynik blisko dwudziestu lat skupienia się na jednej rzeczy." - powiedział Shen Zhenqi.
W burzliwym środowisku biznesowym, White, dzięki kulturze "doskonałości jednego produktu" i innowacjom "wychodzącym od klientów", wytyczył unikalną ścieżkę chińskiego wytwarzania w segmencie urządzeń do taśm.
Lepiej robić tylko dwie rzeczy i uczynić je numerem jeden na świecie; niż robić dwadzieścia rzeczy, z których każda jest przeciętna.—— to być może najprostsza odpowiedź na temat innowacji w stylu White.