Корпоративная культура: лучше сделать всего две вещи, но стать мировым лидером
В 2006 году Шэнь Чжэньци основал компанию Huait в Шэньчжэне, в то время как многие его коллеги выбрали путь "большого и полного": они занимались резкой, перемоткой, нарезкой и даже выходили на другие рынки автоматизированного оборудования.
Однако Шэнь Чжэньци принял, казалось бы, "консервативное" решение:сократить ассортимент продукции до минимума и сосредоточиться только на двух категориях: резке и перемотке.
"Человеческие ресурсы ограничены, и ресурсы компании тоже ограничены," - часто говорит он команде. - "Лучше добиться выдающихся результатов в одной области, чем лишь удовлетворительных в десяти."
Эта культура "экстремального фокуса" пронизывает развитие Huait на протяжении почти 20 лет. Компания не стала слепо расширять ассортимент, а инвестировала 8% от годового дохода в исследования и разработки, постоянно совершенствуя всего несколько ключевых продуктов. Результаты подтвердили правильность этого пути:резка занимает первое место в мире по продажам, перемотка также занимает первое место в мире.
Шэнь Чжэньци подводит итог очень прямо: "Наша цель не в том, чтобы производить много продуктов, а в том, чтобы постоянно совершенствовать технологии этих двух продуктов, увеличивать объемы, оптимизировать затраты и в конечном итоге предоставить клиентам наилучшее соотношение цены и качества."
Инновации: это не показуха в лаборатории, а ответы на производстве
Многие компании вывешивают инновации на стенах, Шэнь Чжэньци же помещает их в цехи клиентов.
"Настоящие инновации заключаются в том, чтобы приходить в цех клиента, видеть проблемы, с которыми они сталкиваются каждый день, и затем возвращаться с этими проблемами как темами для исследований," - требует он от своей команды разработчиков регулярно посещать конечных пользователей — от заводов по производству скотча во Вьетнаме до цехов электронных материалов в Корее, от складов электронной коммерции в Иу до упаковочных фабрик в Индии.
Типичный пример — старая проблема "сдвига узкой полосы" в отрасли. При традиционной резке узких полосок скотча материал легко смещается, что приводит к высокому уровню брака. Команда Шэнь Чжэньци не стала закрываться в лаборатории, а наблюдала, измеряла и проводила повторные испытания на производственных линиях нескольких заводов. В конечном итоге им удалось преодолеть минимальную ширину резки до0.5 мм, при этом узкие полосы не смещаются и не закручиваются.
Эта технология позже была применена в моделях F330S и F400, помогая высококлассным клиентам, таким как производители электронного скотча и медицинских повязок, снизить уровень брака с 2% до менее 0.4%.
Темп инноваций: не стремитесь к прорывному развитию, но продолжайте мелкие инновации
Шэнь Чжэньци не согласен с популярным мнением о "разрушительных инновациях". Он выступает за стратегию технологической эволюции "шаг за шагом".
"Не пытайтесь сразу же совершить прорыв, но обязательно продолжайте мелкие инновации," - он поощряет инженеров ежедневно решать одну небольшую проблему — оптимизировать структуру ножа, улучшать логику программы, уменьшать количество точек отказа.
237 основных патентов были накоплены именно таким образом. Каждый патент не просто для количества, а для решения реальной производственной проблемы. Как говорит Шэнь Чжэньци: "Каждый патент — это ответ на вопрос клиента."
Доверие к талантам: патенты — это не только моя заслуга
Huait в настоящее время имеет более 150 специалистов в технической команде, доля исследователей превышает 30%. Каждый раз, когда речь заходит о технических достижениях компании, Шэнь Чжэньци всегда отдает должное команде.
"Даже если бы я был самым сильным, я не смог бы создать 237 патентов. Каждое устройство и каждое технологическое достижение Huait — это результат мудрости каждого инженера в команде."
Он предоставляет техническим специалистам полную свободу в исследованиях и разработках, поощряя их выходить из лабораторий и посещать места работы клиентов. В компании существует негласное правило:любой инженер, обнаруживший проблему на заводе клиента, может сразу же начать проект без необходимости проходить через множество уровней согласования.
Заключение
"Продажа оборудования в более чем 70 стран — это не удача, а результат почти двадцатилетней работы над одной задачей," - говорит Шэнь Чжэньци.
В бурном коммерческом окружении Huait с помощью культуры "экстремального фокуса" и инноваций, исходящих от клиентов, проложила уникальный путь китайского производства в сегменте оборудования для скотча.
Лучше сделать всего две вещи и довести их до мирового лидерства; чем заниматься двадцатью делами, каждое из которых будет посредственным.—— возможно, это и есть самый простой ответ на вопрос о стиле инноваций Huait.