Văn hóa doanh nghiệp: Thà chỉ làm hai việc, cũng phải đạt vị trí số một toàn cầu
Năm 2006, khi thành lập White tại Longgang, Thâm Quyến, Thẩm Chấn Khải đã chứng kiến nhiều đồng nghiệp chọn con đường “toàn diện”: làm máy cắt, làm máy cuộn, làm máy chia, thậm chí còn lấn sân sang các thiết bị tự động hóa khác.
Tuy nhiên, Thẩm Chấn Khải đã đưa ra một quyết định có vẻ “bảo thủ”:giảm thiểu loại sản phẩm xuống mức tối thiểu, chỉ tập trung vào hai loại sản phẩm là máy cắt và máy cuộn.
“Năng lượng của con người là có hạn, tài nguyên của doanh nghiệp cũng vậy.” Ông thường nói với đội ngũ, “Thà làm tốt một lĩnh vực còn hơn là chỉ đạt yêu cầu ở mười lĩnh vực.”
Văn hóa “đỉnh cao sản phẩm đơn lẻ” này đã xuyên suốt trong gần 20 năm phát triển của White. Công ty không mở rộng danh mục sản phẩm một cách mù quáng, mà đầu tư 8% doanh thu hàng năm vào nghiên cứu và phát triển, liên tục hoàn thiện những sản phẩm cốt lõi ít ỏi. Kết quả đã chứng minh rằng con đường này là đúng đắn:Máy cắt đứng đầu thế giới về doanh số, máy cuộn cũng đứng đầu thế giới về doanh số.
Thẩm Chấn Khải đã tóm gọn rất rõ ràng: “Mục tiêu của chúng tôi không phải là làm nhiều sản phẩm, mà là hoàn thiện và đổi mới công nghệ cho hai sản phẩm này, tăng quy mô sản xuất để tối ưu hóa chi phí, cuối cùng mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.”
Đổi mới: Không phải là kỹ thuật trình diễn trong phòng thí nghiệm, mà là câu trả lời trong xưởng sản xuất
Nhiều doanh nghiệp treo biển đổi mới, nhưng Thẩm Chấn Khải lại đặt đổi mới ngay trong xưởng của khách hàng.
“Đổi mới thực sự là đến xưởng của khách hàng, xem những vấn đề họ gặp phải hàng ngày, rồi mang về biến thành đề tài nghiên cứu.” Ông yêu cầu đội ngũ nghiên cứu và phát triển thường xuyên thăm hỏi người dùng cuối—từ nhà máy băng dính ở Việt Nam đến xưởng vật liệu điện tử ở Hàn Quốc, từ kho hàng thương mại điện tử ở Yiwu đến nhà máy đóng gói ở Ấn Độ.
Một ví dụ điển hình là vấn đề “chạy lệch băng cắt hẹp” mà ngành công nghiệp đã gặp phải từ lâu. Khi cắt băng dính có chiều rộng nhỏ, vật liệu dễ bị lệch, tỷ lệ phế phẩm cao. Đội ngũ của Thẩm Chấn Khải không ngồi trong phòng thí nghiệm mà quan sát, đo đạc và thử nghiệm nhiều lần trên dây chuyền sản xuất của nhiều nhà máy. Cuối cùng, họ đã vượt qua độ rộng cuộn cắt nhỏ nhất xuống còn0.5mm, và băng cắt không bị lệch, không bị cuộn mép.
Công nghệ này sau đó được áp dụng cho các mẫu F330S và F400, giúp các khách hàng cao cấp như băng dính điện tử, băng y tế giảm tỷ lệ phế phẩm từ 2% xuống dưới 0.4%.
Nhịp độ đổi mới: Không cần phát triển nhảy vọt, nhưng phải đổi mới liên tục
Thẩm Chấn Khải không đồng tình với quan điểm phổ biến về “đổi mới đột phá”. Ông chủ trương chiến lược tiến hóa công nghệ “một bước một thang”.
“Đừng cố gắng phát triển nhảy vọt một cách đột ngột, nhưng nhất định phải đổi mới liên tục từng chút một.” Ông khuyến khích các kỹ sư giải quyết một vấn đề nhỏ mỗi ngày—tối ưu hóa cấu trúc một chân đế, cải tiến một đoạn logic chương trình, giảm một điểm lỗi.
237 bằng sáng chế cốt lõi đã được tích lũy theo cách này. Mỗi bằng sáng chế không phải để cho đủ số lượng, mà là để giải quyết một điểm đau thực sự trong sản xuất. Như lời Thẩm Chấn Khải nói: “Mỗi bằng sáng chế đều là câu trả lời cho một câu hỏi của khách hàng.”
Niềm tin vào nhân tài: Bằng sáng chế không phải của riêng tôi
White hiện có hơn 150 nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp, trong đó tỷ lệ nhân viên nghiên cứu và phát triển chiếm hơn 30%. Mỗi khi nói về sự tích lũy công nghệ của công ty, Thẩm Chấn Khải luôn dành công lao cho đội ngũ.
“Dù sức mạnh của tôi có lớn đến đâu, cũng không thể tạo ra 237 bằng sáng chế. Mỗi thiết bị của White, mỗi bước đột phá công nghệ, đều là thành quả trí tuệ của từng kỹ sư trong đội ngũ.”
Ông trao quyền tự chủ nghiên cứu và phát triển đầy đủ cho các kỹ sư, khuyến khích họ ra khỏi phòng thí nghiệm, vào thực địa của khách hàng. Trong công ty có một quy định không chính thức:Bất kỳ kỹ sư nào phát hiện điểm đau tại nhà máy của khách hàng đều có thể trực tiếp đề xuất dự án nghiên cứu mà không cần phê duyệt qua nhiều cấp.
Viết ở cuối
“Bán thiết bị đến hơn 70 quốc gia không phải là may mắn, mà là kết quả của gần hai mươi năm chỉ làm một việc.” Thẩm Chấn Khải nói.
Trong môi trường kinh doanh đầy xô bồ, White đã sử dụng văn hóa “đỉnh cao sản phẩm đơn lẻ” và đổi mới “đến từ khách hàng” để tạo ra một con đường độc đáo cho trí tuệ sản xuất Trung Quốc trong lĩnh vực thiết bị băng dính.
Thà chỉ làm hai việc, làm cho đến vị trí số một toàn cầu; còn hơn làm hai mươi việc, mỗi việc đều bình thường.—— có lẽ đây chính là câu trả lời giản dị nhất cho đổi mới theo phong cách White.