Företagskultur: Hellre göra två saker, än att bli nummer ett i världen
År 2006 grundade Shen Zhenqi White i Longgang, Shenzhen, medan många av hans kollegor valde en "stor och komplett" väg: de tillverkade skärbord, omspolningsmaskiner, delningsmaskiner och till och med andra automatiserade enheter inom olika branscher.
Shen Zhenqi gjorde dock ett beslut som verkade "konservativt":att begränsa produktutbudet till det minsta och endast fokusera på skärbord och omspolningsmaskiner.
“Människors energi är begränsad, och företagets resurser är också begränsade.” sa han ofta till sitt team, “Istället för att bara nå godkänt i tio områden, är det bättre att nå perfektion i ett område.”
Denna kultur av "enstaka produktens excellens" har genomsyrat Whites utveckling under nästan 20 år. Företaget har inte blint expanderat produktlinjen, utan investerat 8% av årsomsättningen i forskning och utveckling, och ständigt slipat på de få kärnprodukter de har. Resultatet har bevisat att denna väg har fungerat:Skärbordets försäljning är nummer ett i världen, och omspolningsmaskinens försäljning är också nummer ett i världen.
Shen Zhenqi sammanfattar det enkelt: “Vårt mål är inte att göra många produkter, utan att ständigt förbättra och innovera teknologin för dessa två produkter, öka volymen, optimera kostnaderna genom kvantitet och slutligen ge kunderna det bästa värdet för pengarna.”
Innovation: Inte en show-off i laboratoriet, utan svaret i verkstaden
Många företag hänger upp innovation på väggen, medan Shen Zhenqi placerar innovation i kundens verkstad.
“Verklig innovation handlar om att gå in i kundens verkstad, se vilka problem de möter varje dag och sedan ta med sig dessa tillbaka som forskningsämnen.” Han kräver att forsknings- och utvecklingsteamet regelbundet besöker slutanvändare – från tejpfabriker i Vietnam till elektronikmaterialverkstäder i Sydkorea, från e-handelslager i Yiwu till förpackningsfabriker i Indien.
Ett typiskt exempel är det gamla problemet med “snedskärning av smala remsor”. När traditionella skärbord skär smalare tejp, tenderar materialet att glida, vilket leder till hög avfallshastighet. Shen Zhenqis team stängde inte in sig i laboratoriet, utan observerade, mätte och testade upprepade gånger på produktionslinjer i flera fabriker. Slutligen, genom att kombinera en högstyv knivhållare med en precisionsskruv, lyckades de bryta den minimi skärbredden till0,5 mm, utan att remsorna glider eller rullar över.
Denna teknik tillämpades senare på modellerna F330S och F400, vilket hjälpte högkvalitativa kunder som elektronisk tejp och medicinska förband att sänka avfallshastigheten från 2% till under 0,4%.
Innovationsrytm: Undvik språngvis utveckling, men sträva efter kontinuerlig mikroinnovation
Shen Zhenqi håller inte med om den populära termen “disruptiv innovation”. Han förespråkar en teknikstrategi av “ett steg i taget”.
“Försök inte att göra en språngvis utveckling på en gång, men se till att ha kontinuerlig mikroinnovation.” Han uppmuntrar ingenjörer att lösa ett litet problem varje dag – optimera en knivhållarkonstruktion, förbättra en programlogik, minska en felpunkt.
237 kärnpatent har samlats på detta sätt. Varje patent är inte bara för att fylla ut antalet, utan löser ett verkligt produktionsproblem. Som Shen Zhenqi säger: “Varje patent är svaret på en kunds fråga.”
Förtroende för talanger: Patent är inte bara mitt
White har för närvarande ett professionellt tekniskt team med över 150 personer, där mer än 30% är forskare. Varje gång han pratar om företagets tekniska framsteg, ger Shen Zhenqi alltid erkännande till teamet.
“Min egen kraft, hur stor den än är, kan inte skapa 237 patent. Varje maskin och varje teknisk genombrott från White är resultatet av varje ingenjörs kloka insats.”
Han ger teknikerna fullständig autonomi i forskning och utveckling och uppmuntrar dem att lämna laboratoriet och gå in i kundernas lokaler. Det finns en oskriven regel inom företaget:Om någon ingenjör upptäcker ett problem i kundens fabrik kan de direkt initiera ett forskningsprojekt utan att behöva gå igenom flera nivåer av godkännande.
Avslutningsord
“Att sälja utrustning till över 70 länder är inte tur, utan resultatet av nästan tjugo år av att bara göra en sak.” säger Shen Zhenqi.
I en rastlös affärsmiljö har White med sin kultur av “enstaka produktens excellens” och innovation “som kommer från kunden” skapat en unik väg inom den nischade marknaden för tejputrustning, som representerar kinesisk intelligens och tillverkning.
Hellre göra två saker och göra dem till nummer ett i världen; än att göra tjugo saker, där varje sak är medioker.—— detta är kanske det mest grundläggande svaret på White-stil innovation.